为准确了解企业、群众办事难题，倾听一线工作人员的建议，有针对性地完善政策措施、改善企业和群众办事体验，达到“顺应企业期盼”“为群众办实事”的目的，8月份以来，市政务服务中心扎实开展“局长坐窗口”工作。

“局长坐窗口”工作中，市行政审批局党组书记、局长黄瑞峰以普通办事群众、窗口工作人员、监督人员的身份，通过“坐窗口”“亲身办”“走流程”“沉浸式”体验等方式，现场体验更换户口簿、身份证补办等环节流程，通过为群众办理户口迁移，填报申请表、提交办理业务需要的身份证明等材料，查找服务中存在的问题和不足。

据了解，自“局长坐窗口”工作开展以来，共为企业、群众解决疑难问题29件，解答政策咨询47件，受到企业、群众的普遍好评。