“您好，很高兴为您服务，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您的吗?”电话接通的那一刹那，总能听到这样亲切的话语。面对群众反映的各类问题，老河口市大数据中心从接到电话那一刻起,便会做好登记、积极向上反映问题，并协调各部门寻求解决办法。如今，政府服务热线已成为群众与政府之间沟通的重要纽带。

针对群众反映集中的停水、水质等生活用水类问题，该中心进行认真梳理，并及时上报老河口市委、市政府。按照“城乡供水一体化、区域供水规模化、工程建管专业化”的原则,由该市汉策水利投资经营有限公司组建水利集团，回购乡镇水厂，对全市农村水厂进行重组。先后新建了杨家山供水工程，改扩建马冲、孟桥川、冯营水厂，总投资达7600余万元。目前，该项目正在抓紧实施，预计将于2021建成并投入使用。届时，全市农村饮水问题将得到解决，农村群众生活质量也将进一步提升。

通过12345政府服务热线，该市大数据中心将市民诉求积极向上反映，得到了该市政府高度重视，并协调各部门寻求解决之法。该中心也连续三年获得襄阳市12345热线办理先进单位称号。

(通讯员  刘昕敏  徐梅)