我市召开12345热线工作推进会

©原创 2024-05-29 16:27

5月28日,我市召开12345热线工作推进会,对全市1至4月基本满意工单和不满意工单进行“回头看”,进一步提升政务服务能力和水平,切实提升群众满意度。市人大常委会主任陈晓斌,市委常委、常务副市长刘国强参加会议。

会议总结了1至4月全市12345热线工单办理情况,通报了各承办单位基本满意工单、不满意工单相关情况,部分单位作了表态发言。

会议强调,要进一步增强做好12345热线工作的责任感,真心实意为群众排忧解难,营造良好营商环境;要进一步加强督办,围绕诉求事项办结率、群众满意率等指标进行督办,切实提升工单办理质效;要进一步完善工作协调机制,严格按照12345热线工单办理流程,事前与诉求人联系了解情况,事中积极高效处置,事后及时进行反馈,切实提升群众满意率。

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